Проект «Живи Футболом» имеет официальный аккаунт в социальной сети Twitter

Ссылка на официальный twitter SoccerLife.ru: Читать @twitter

Логин: @soccerlife_ru

1. Оперативное уведомление пользователей проекта о нововведениях/исправлениях/временных проблемах, etc.
Все новости в рамках проекта оформляются в виде набора высокоуровневых графических файлов и создание таких новостей занимает определенное время у администраторов. Из-за этого между введением новшеств и выпуском новостей, которые эти новшества подробно описывают, проходит немало времени. Твиттер призван сообщать об изменениях сразу после их совершения, пусть кратко и тезисно, но этого достаточно, чтобы пользователи проекта чувствовали оперативный информационный поток от администрации проекта.

2. Повышение качества обратной связи.
Помимо публикации новостей задачей ответственного за твиттер администратора является реагирование на вопросы пользователей проекта, которые можно задать, вставив в свой твитт (сообщение) тег @soccerlife_ru. Ответы поступают не на личные вопросы/проблемы, касающиеся небольшого количества менеджеров, а на запросы, ответы на которые могут заинтересовать широкие массы. Также снижается нагрузка на личную администраторов, т.к. ответы на самые распространенные вопросы попадают в твиттер и работникам проекта не приходится реагировать на однотипные запросы.

3. Консолидация информационных потоков.
Несмотря на то, что аккаунт в твиттере располагается на внешнем сервере, администрация полагает, что он является отличным ресурсом для консолидации (объединения) информационных потоков, следующих от работников проекта. Теперь не нужно непрерывно мониторить одновременно главную страницу проекта, личную почту, топики форума "негатив", "позитив", "информационное табло" и прочие, чтобы быть в курсе всех нововведений. Достаточно лишь "зафолловить" (стать подписчиком) официальный твиттер проекта и все важное о «Живи Футболом» будет появляться в Вашей ленте (для зарегистрированных пользователей твиттера). Важным преимуществом данной социальной сети является тот факт, что необязательно регистрироваться в твиттере, чтобы иметь доступ к прочтению всех твиттов (сообщений), можно просто сохранить ссылку и периодически ее открывать. С учетом огромного количества удобных twitter-клиентов для всех видов операционных систем, а также удобной мобильной версии сайта можно считать, что доступ к самой актуальной и свежей информации проекта, собранной на одной странице, получить очень легко.

4. Информативность не зависит от работоспособности сайта.
В случае отключения/технических неполадок/проведения профилактических работ из твиттера можно узнавать причины неработоспособности проекта, текущее состояние, а также сроки окончания временных проблем. Социальная сеть разрушает информационный вакуум и 24 часа в сутки поддерживает непрерывным информационный поток "администрация - пользователи".